Бьюти студия - это место, где вы гарантированно почувствуете себя в окружении профессионалов. Забота и бережное отношение к клиенту - неотъемлемая часть работы персонала на протяжении всего времени существования сети салонов Бьюти студия. Мы беседуем с руководителем Надрышиной Зухрой.
Расскажите, пожалуйста, как Вы стали руководителем салона?
-Я творческий человек и для меня индустрия красоты – это вообще-то не столько индустрия, сколько искусство. Ведь, очень важно, как выглядит человек, от этого зависит его внутреннее настроение. Сделать каждую женщину уникальной.
Обучалась в Англии, работала во многих европейских фирмах, набиралась опыта, имею несколько дипломов. Принимала участие во многих конкурсах. Приехала в Россию много лет назад и даже не задумывалась, чем заняться. Открыла сначала один салон, долгое время работала сама, свой бизнес строила по кирпичикам. Сейчас имею большую сеть салонов. В этом красивом бизнесе около 20-ти лет.
-А как выбирали дизайн, привлекали к разработке сторонние организации (дизайнеров)?
-Дизайнером занималась сама. Мне очень нравиться планировать, перепланировать дизайнерские проекты, это мое хобби. Часто вношу какие то новшества в интерьер. В салон красоты клиенты приходят за красотой и стилем, поэтому и сам салон красоты должен выглядеть стильно и красиво. Стильно - не обязательно дорого, а дорого - не всегда стильно. Мне очень хотелось донести до своих клиентов искренность своих намерений. Создать тот уют, в котором, женщина, придя с работы в салон, не просто могла сделать прическу, маникюр и педикюр, но и расслабиться. Главное — умение создать домашнюю атмосферу. Надеюсь, это у меня получилось.
-Многие женщины мечтают открыть свой салон красоты, салонный бизнес - это тяжело или перспективно сегодня?
-Скажу честно, тяжело. Я очень серьезно изучала все тенденции развития бизнеса красоты, его перспективы. Для того чтобы не разориться в первые полгода работы, требуется все новые вложения. Успех салона зависит от подбора оборудования, поставщиков, профессионализма его персонала. Мы должны предложить своим клиентам тот товар или те услуги, которые будут пользоваться спросом. Кроме того, необходимо подавать и продавать свое предложение максимально эффективно. Все это требует денег и времени.
-Что для Вас главное в бизнесе красоты?
-Необходимо четко знать, какую пользу потребителю приносит то, что мы продаем. Чем наш товар отличается от товаров конкурентов. Всегда стремиться к тому, чтобы наш новый клиент стал постоянным, какие дополнительные требования следует иметь в виду для максимального удовлетворения желаний клиентов.
-Вы сами работаете с клиентами. Для вас это удовольствие или необходимость?
-Я сама мастер и моя работа приносит мне огромное удовольствие. Иногда, к сожалению, из-за моей занятости я уделяю этому мало времен.
-Расскажите о своем персонале? Какие это люди?
-При подборе своего персонала учитывались такие качества как, высокий уровень профессионализма, творческий подход к работе, доброжелательность. У нас хороший, сплоченный коллектив, постоянно совершенствующийся в своей деятельности. Проходят обучения, тренинги, посещение семинаров.
Мастера принимают участие не только внутри сетевых конкурсах, которые мы периодически проводим между салонами, но и в региональных, общероссийских и международных.
-Как Вы считаете, в чем преимущество вашего салона перед другими?
-Я не берусь судить о других салонах, но могу сказать, что наши салоны предоставляют высокий уровень обслуживания. Мы стараемся, чтобы наши клиенты уходили от нас с улыбками.
-Проводятся ли у вас какие-то акции? Есть ли у вас обратная связь с клиентами?
Безусловно. Мы часто проводим акции. Знакомим своих клиентов с новым товаром. На нашем сайте есть обратная связь. Мы учитываем пожелания наших клиентов, на этом основывается успешная работа салонов.
-Какая услуга пользуется большей популярностью?
-Все услуги пользуются большой популярностью, но в последние время, женщины стали задумывать о здоровых волосах. Мы рекомендуем всем клиентам, желающим получить превосходный результат, продукцию, компании, которые входят в десятку лучших на мировом рынке.
-Какие технологии Вы применяете в своей работе и какие бренды используете?
Попробовав несколько методик и технологий, мы пришли к выводу, что необходимо снижать аппаратные методики и возвращать натуральную косметику и разноплановые методики ручного труда. На рынке профессиональной косметики по уходу за волосами появился новый продукт - оздоравливающий комплекс кератинового разглаживания волос(Keratin Complex smoothing therapy). Основными характеристиками продукта являются высокое содержание натурального кератина. Для омоложения и поддержки здорового состояния волос, эффективное средство Macadamia Natural oil. Реконструирующий уход для ежедневного применения - Joico K-Pak Professional. Препараты от выпадения волос - Nioxin. Японская профессиональная марка Lebel. Loreal Фаберьютик (ботекс).
-Что вы вкладываете в понятие стиль?
-Стиль - это имидж любого человека, понятие куда более постоянное, чем переменчивая мода. Человек может примерять на себя несколько образов, основным инструментом создания, как раз служит стиль. Все должно быть гармонично, от аксессуаров и обуви, ткани и цвета, прически и цвета помады. Как гласит известная пословица: "встречают по одежке...", стиль - это первый признак индивидуальности, многое говорящее о личности человек.
-Что Вы думаете на тему женщины в бизнесе?
-Женщина в бизнесе - это довольно привычное явление в наше время. Это особый социальный тип с повышенной потребностью самореализации, творческой самоотдаче, новаторов по своей натуре. Женщины прекрасно заявили о себе на складывающемся рынке, многие добиваются успеха, не уступая первенства деловым мужчинам. Для успешного начала и ведения бизнеса, бизнес леди используют не только дипломы и наследство, но и личные качества.
-Несколько пожеланий нашим читателям.
Любить себя, жить здесь и сейчас, не откладывая на потом. Чаще улыбаться. И, как говориться, красота спасет мир.
